Klient firmy DC: Migrator Abonentów DC - system do migracji usług hurtowych dla branży telekomunikacyjnej
Cel:
Klient naszej firmy, ogólnopolska firma telekomunikacyjna, poszukiwała rozwiązania realizującego kompleksowo proces Modelu Przejść Międzyoperatorskich, tj. migracji usług hurtowych od tzw. Przedsiębiorcy Telekomunikacyjnego (Dawcy) do innego Przedsiębiorcy Telekomunikacyjnego (Biorcy) w ramach sieci Telekomunikacji Polskiej S.A.
Rozwiązanie:
Firma DC S.A. została wybrana jako dostawca rozwiązania "na miarę" realizującego wymagane procesy. Nasze rozwiązanie usprawniło komunikację między klientem a Telekomunikacją Polską S.A. w zakresie migracji usług hurtowych. Komunikacja w zakresie realizacji obok opisanych procesów odbywa się drogą elektroniczną – szyfrowaną pocztą e-mail, za pośrednictwem komunikatów XML zgodnych z modelem wymiany danych TP S.A.
System Migratora umożliwia wprowadzenie niezbędnych danych do bazy Abonentów przez użytkownika lub poprzez udostępniony interfejs Web Service i rozpocząć proces migracji. Użytkownik odpowiedzialny za wszystkie migracje używa dedykowanego interfejsu systemu Migrator, w którym ma wgląd w listę aktualnie aktywnych (zakończonych lub anulowanych) procesów migracji. Dla każdego procesu opisany jest jego stan, data ostatniej aktywności oraz informacja, czy proces wymaga interwencji użytkownika. Po wejściu w szczegóły system pokazuje aktywny komunikat (w zależności od kroku procesu) oraz pozwala na odpowiedź poprzez wysłanie odpowiedniego komunikatu. Procesy są aktualizowane przez odbiór wiadomości e-mail. System Migrator automatycznie kojarzy wiadomość mailową z konkretnym otwartym procesem i uaktualni jego stan, dodatkowo zaznaczy jako wymagający interwencji użytkownika
Całość aplikacji jest dostępna poprzez przeglądarkę – nie wymaga instalacji dedykowanego oprogramowania na stacjach roboczych klienta. Logowanie zintegrowane jest z istniejącą domeną Active Directory klienta. Zaprojektowany interfejs obsługiwać wszystkie wymagane pola z komunikatu XML i pozwalana ich edycję przed wysłaniem komunikatu.
System Migratora Abonentów został zbudowany w oparciu o technologię firmy Office SharePoint System firmy Microsoft. Do jego użycia wystarczająca jest bezpłatna platforma Windows SharePoint Services 3.0, składniki systemu Microsoft Windows Server 2003 lub 2008. Oczywiście Migrator można wdrożyć również na platformie Microsoft Office SharePoint Server 2007.
Zakres realizowanych procesów to:
- Migracja usługi abonenckiej od Przedsiębiorcy Telekomunikacyjnego (Dawcy) do Przedsiębiorcy Telekomunikacyjnego (Biorcy) ze zmianą usługi hurtowej
- Migracja usługi abonenckiej od Przedsiębiorcy Telekomunikacyjnego (Dawcy) do Przedsiębiorcy Telekomunikacyjnego (Biorcy) bez zmiany usługi hurtowej
- Migracja usługi abonenckiej z usługi hurtowej obecnie świadczonej, na inną usługę bez zmiany Przedsiębiorcy Telekomunikacyjnego
- Odpytanie Telekomunikację Polską przez Przedsiębiorcę Telekomunikacyjnego (Biorcę) o aktywne usługi hurtowe dla danego abonenta
- Zgłaszanie reklamacji dotyczącej migracji
Efekty:
W efekcje naszego projektu, klient dysponuje kompleksową aplikacją pozwalającą na zarządzanie dużą ilością procesów migracji, zintegrowaną z innymi systemami używanymi przez jego pracowników.
Oprócz realizacji funkcji komunikacyjnej z TP S.A. wdrożony system uporządkował również wewnętrzne procesy w firmie poprzez integrację z procesami obsługiwanymi w dziale handlowym w systemie CRM.
