Firmy to ludzie. Biznes to relacje miedzy nimi.
Ludzie tworzą firmę. Pracownicy – wewnątrz oraz klienci i partnerzy biznesowi - na zewnątrz organizacji. Biznes to relacje między nimi, a zysk firmy to efekt jakości ich pracy i współdziałania.
Zarządzanie relacjami jest tematem, który w świecie społecznościowych rozwiązań informatycznych nabiera tempa dotąd nie spotykanego. Portale społecznościowe Facebook czy Twitter, systemy zarządzania relacjami z klientami CRM (Customer Relationship Management) oraz zarządzania relacjami z dostawcami SRM (Supplier Relationship Management) to przykłady rozwiązań, które nadają ton współczesnym sposobom komunikacji miedzy ludźmi i firmami. Mieszają się tu często procesy biznesowe i relacje personalne – nierzadko bardzo osobiste.
Techniczny rozwój Internetu oraz powszechnie dostępne smartfony zmieniają dotychczasowy paradygmat marketingowy i społecznościowy w komunikacji z klientami i partnerami biznesowymi. Wraz z personalizacją „tłumu”, możliwą dzięki telefonii komórkowej, masowa komunikacja skierowana np. do grupy klientów detalicznych zastępowana jest komunikacją indywidualną, korzystającą z urządzeń mobilnych. Wszystkie technologie biznesowe i teleinformatyczne są ze sobą ściśle powiązane, tworząc zintegrowane środowisko systemowe i aplikacyjne, wymagające wysokich kompetencji technicznych i biznesowych do poprawnego wdrożenia i utrzymania.
Nie ma dobrego biznesu bez dobrych relacji między ludźmi. Nie ma wysokiej jakości pracy i współdziałania, bez dbałości o komunikację między pracownikami. Nie ma w końcu stabilnych zysków bez monitorowania szans i korzystania z potencjału intelektualnego i doświadczeń zawodowych wszystkich swoich pracowników.
Wdrożenia narzędzi do zarządzania relacjami przy pomocy zespołu DC S.A. daje pewność, że projekt połączy zarówno sferę techniczną jak i biznesową dając tym samym optymalny zwrot z inwestycji.